✦ Điều khoản dịch vụ
Điều khoản dịch vụ
Cập nhật ngày 26/10/2026
Các điều khoản dưới đây áp dụng khi bạn đặt làm website, chatbot hoặc dịch vụ duy trì của Kết Nhịp. Báo giá và hợp đồng/biên nhận của từng dự án là phần chi tiết, được ưu tiên áp dụng nếu khác với trang này.
1. Phạm vi công việc
Phạm vi (số trang, chức năng, nội dung, số vòng sửa, thời gian giao) được ghi rõ trong báo giá trước khi bắt đầu. Việc phát sinh ngoài phạm vi được báo giá riêng và chỉ làm khi bạn đồng ý.
2. Thanh toán
- Website: đặt cọc 50% khi chốt, thanh toán 50% còn lại khi bàn giao.
- Chatbot: phí cài đặt thanh toán khi bạn quyết định dùng tiếp sau 7 ngày dùng thử; phí vận hành trả theo tháng, đầu mỗi kỳ.
- Giá ưu đãi khai trương (giảm 40%) áp dụng cho đơn đặt cọc đến hết 31/12/2026. Giá đã chốt trong báo giá không thay đổi trong suốt dự án.
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng; giá chưa gồm VAT.
3. Dùng thử và hoàn tiền
- Dùng thử chatbot 7 ngày: bot chạy thật trên website của bạn 7 ngày. Không dùng tiếp thì bạn không phải trả phí cài đặt hay phí tháng.
- Hoàn 100% tiền cọc: nếu bản thiết kế đầu tiên không đúng ý và bạn quyết định dừng trước khi duyệt thiết kế, Kết Nhịp hoàn lại toàn bộ tiền cọc. Sau khi bạn đã duyệt thiết kế, tiền cọc dùng để trả cho phần việc đã làm.
- Phí tháng đã thanh toán không hoàn lại cho phần thời gian còn lại của kỳ; ngừng dịch vụ có hiệu lực từ kỳ sau.
4. Nội dung bạn cung cấp
Bạn chịu trách nhiệm về tính đúng và quyền sử dụng của nội dung, hình ảnh, bảng giá, chính sách gửi cho Kết Nhịp. Kết Nhịp có thể từ chối đăng nội dung vi phạm pháp luật.
5. Chatbot AI
Chatbot trả lời dựa trên thông tin bạn đã duyệt và được cấu hình để không tự bịa giá, dịch vụ hay chính sách; khi không chắc, bot xin thông tin liên hệ và chuyển cho bạn. Tuy vậy AI vẫn có thể trả lời chưa chính xác, nên bạn cần cập nhật thông tin cho bot khi giá hoặc dịch vụ thay đổi và xem lại hội thoại định kỳ. Bot không đưa ra chẩn đoán y tế, tư vấn pháp lý hay tài chính.
6. Quyền sở hữu
- Tên miền đăng ký đứng tên bạn.
- Mã nguồn website được bàn giao khi bạn thanh toán đủ.
- Dữ liệu khách hàng (tin nhắn, số điện thoại) thuộc về bạn; xuất ra bất cứ lúc nào. Nền tảng chatbot vẫn thuộc Kết Nhịp và được cung cấp theo tháng.
7. Duy trì và ngừng dịch vụ
Bạn có thể ngừng chatbot hoặc gói duy trì bằng cách báo trước cuối kỳ. Nếu Kết Nhịp ngừng cung cấp dịch vụ, bạn được báo trước ít nhất 30 ngày và nhận toàn bộ dữ liệu cùng mã nguồn website.
8. Giới hạn trách nhiệm
Kết Nhịp nỗ lực giữ website và chatbot hoạt động ổn định nhưng không cam kết không bao giờ gián đoạn (ví dụ do nhà cung cấp máy chủ, mạng, dịch vụ AI). Trách nhiệm bồi thường của Kết Nhịp, nếu có, không vượt quá số tiền bạn đã trả cho dịch vụ liên quan trong 3 tháng gần nhất.
9. Liên hệ
Mọi câu hỏi về điều khoản, bạn nhắn Kelvin qua Zalo 0329 789 600, Telegram @yuankui666 hoặc WhatsApp +84 386 471 121. Xem thêm chính sách bảo mật.